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?? 导读 ??许多老板 " 说 " 的文化 ，和 " 做 " 出的选择 ，经常南辕北辙。企业文化不是靠说出来的 ，而是靠做出来的 ，特殊是通过用人决议体现出来的。 改变组织 ，永远始于改变你的用人。作者 | 韩勇原创出品 | 管理智慧许多老板喜欢谈愿景 ，谈文化。墙上挂满了口号 ，" 以客户为中心 " ，?? " 追求卓越 " ，" 诚信共赢 " ，一面墙不敷 ，再挂一面。但你仔细去看这家公司的现实运行状态 ，往往跟墙上写的工具没有什么关系。为什么？由于真正决议一家公司民俗的 ，不是那些写在墙上的字 ，而是老板重用了谁。这个原理说出来并不重大 ，但许多老板一辈子都没想明确。他以为自己天天讲 " 团队协作 " ，公司就应该协作起来了。他以为自己重复强调 " 诚信谋划 " ，底下的人就不敢搞小行动了。这是一种很无邪的想法。组织不是靠口号运转的 ，组织是靠人运转的。而在所有的人当中 ，老板选择让谁站到要害位置上 ，让谁拿到更多的资源 ，让谁在众人眼前受到一定 ，这件事的影响力远远凌驾任何一条制度、任何一句口号。用人 ，才是最真实的价值宣言巴纳德在《司理职员的职能》内里讲得很清晰 ，组织保存的条件是什么？是一群人愿意把自己的起劲孝顺出来 ，形成一个协作系统。但人为什么愿意孝顺起劲？由于他从这个协作系统中获得了足够的诱因。诱因不但仅是钱 ，还包括职位、被认可、被尊重、归属感 ，这些工具加在一起 ，组成了一小我私家留在组织里并且愿意认真干活的理由。老板重用一小我私家 ，实质上就是在向整个组织发出一个信号：这小我私家的行为方法是被认可的 ，这小我私家的做事气概是值得效仿的 ，这小我私家代表了我心目中的 " 好员工 " 标准。你嘴上说什么不主要 ，你把机会给了谁、把位置留给了谁 ，这才是你真正的价值宣言。我见过一家企业 ，老板每次开会都讲立异 ，讲要敢于突破。但你去看他重用的人 ，全是那种不敢出错 ，中规中矩的人。时间一长 ，全公司的人都看明确了——老板嘴上要的是立异 ，现实上要的是听话。于是各人都学乖了 ，开会的时间颔首 ，散会以后按老规则办。这就是用人的力量。它比任何文件都管用 ，比任何培训都有用。由于人都不傻 ，人都会看。他不看你说什么 ，他看你做什么。而你做的所有事情当中 ，最有说服力的一件事就是你重用了谁。组织民俗是 " 选择 " 的效果德鲁克讲过一句话 ，大意是说 ，管理者做的所有决议当中 ，最主要的决议就是人事决议。没有任何一类决议能比人事决议更能体现管理者的判断力和价值观。由于你选的人 ，就是你对 " 什么是对的 " 这个问题的回覆。一个公司为什么会形成某种民俗？许多人以为民俗是自然而然形成的 ，是历史积淀下来的 ，似乎跟老板自己没多大关系。这个想法是过失的。民俗不是自然征象 ，民俗是选择的效果。老板每做一次人事任命 ，就是在做一次选择。这些选择叠加起来 ，就组成了公司的民俗。你重用能接触的人 ，公司就会有狼性；你重用会来事的人 ，公司就会有官气；你重用踏扎实实干活的人 ，公司就会有实干精神；你重用那些善于邀功的人 ，公司就会随处是演出。这中心没有任何神秘的力量在起作用 ，就是最质朴的树模效应。赫伯特 · 西蒙在研究组织决议的时间指出过一个很主要的看法：组织中的人并不是凭证完全理性的方法去做决议的 ，他们是在一个有限理性的框架下做决议的。什么意思呢？就是说一个员工来到公司 ，最高效的决议战略是什么？他会看 ，看周围的人怎么做 ，看什么样的人混得好 ，看什么样的行为能够获得回报。以是你想改变一家公司的民俗 ，不是去改制度 ，不是去搞培训。你要做的第一件事 ，是重新审阅你的用人标准。你的用人标准变了 ，员工的行为参照就变了 ，他们的决议依据就变了。民俗自然就随着变了。用人标准的背后 ，是老板自己的认知水平说到这里 ，问题就深了一层。为什么有些老板总是用错人？为什么他嘴上讲的和现实做的总是两回事？缘故原由是老板自己的认知水平出了问题。许多老板着实并不真正清晰自己需要什么样的人。他有一个模糊的看法 ，以为 " 能力强的人 " 就是好的。但什么叫能力强？是专业能力强 ，照旧捧臭脚的能力强？是解决问题的能力强 ，照旧推卸责任的能力强？他没有仔细想过。在这种模糊的状态下 ，老板往往会本能地亲近那些让他感受惬意的人。谁让他惬意呢？那些听话的人 ，那些顺着他语言的人 ，那些不给他制造贫困的人。于是这些人逐步被提升上来了 ，而那些有棱角的人、敢于提差别意见的人、不太善于汇报但确着实做事的人 ，就被边沿化了。阿吉里斯在研究组织学习的时间发明了一个很普遍的征象 ，他叫它 " 防御性推理 "。就是说管理者在面临让自己不惬意的信息时 ，会自动启动一套心理防御机制 ，把这些信息屏障掉或者合理化掉。反应到用人上 ，就是老板会自动屏障那些让他不惬意的人才 ，同时给自己一个合理化的理由—— " 这小我私家能力是不错 ，可是不敷成熟 " ，" 这小我私家太个性了 ，不适合团队 "。久而久之 ，围在老板身边的 ，就全是让他感受惬意的人。公司也就酿成了一个让老板自己感受惬意的地方。但市场不会由于你感受惬意就对你网开一面 ，客户不会由于你的团队很协调就把订单给你。德鲁克一再强调 ，管理者必需学会用人所长 ，而不是用人之短。什么意思？你用人的时间 ，不要去想这小我私家有什么弱点让你难受 ，你要想的是这小我私家有什么优点是组织需要的。一小我私家性情欠好但能翻开市场 ，那他性情欠好的问题可以通过其他方法来管理 ，但你不可由于他性情欠好就不必他。一小我私家不善于汇报但做事极其靠谱 ，那你就不要用汇报体现来评价他 ，你要用效果来评价他。但要做到这一点 ，老板自己首先得有这个认知高度。说究竟 ，一家公司能走多远 ，基础上取决于老板对人这件事的明确到了什么条理。从用人到建组织：系统化的力量用人不是一个点状的行动 ，它是一个系统性的工程。你要解决的不但仅是 " 谁上谁下 " 的问题 ，你要解决的是一整套用人的机制问题。什么样的人应该被选拔？选拔的标准是什么？这个标准有没有跟公司的战略偏向对齐？选上来的人怎么审核？审核的指标有没有在指导准确的行为？体现好的人怎么激励？激励的方法有没有在强化你想要的文化？这些环节是环环相扣的。你不可只抓其中一个环节 ，你得把整个链条理顺。组织能不可运转 ，取决于三个条件——配合的目的、协作的意愿、信息的相同。老板的用人决议 ，现实上同时影响着这三个条件。你用了过失的人在要害岗位上 ，配合的目的就会变形 ，协作的意愿就会消退 ，信息的相同就会失真。以是真正有用的做法 ，是建设一套系统化的用人机制。这套机制要能够做到几件事情：第一 ，确保选人的标准跟公司的目的偏向一致；第二 ，确�Ｉ蠛思だ牡枷蚋阆胍男形恢�；第三 ，确保有一个纠偏的机制 ，当用错了人的时间能够实时调解。管理是在准确的偏向上做准确的事情。而在所有需要做好的事情当中 ，用好人这件事排在最前面。结语一家公司最终泛起出什么样的精神面目 ，取决于站在要害位置上的那几小我私家是什么样的人。而这几小我私家是谁 ，取决于老板的判断和选择。以是 ，当你以为公司民俗差池的时间 ，先转头看看 ，你重用了谁？你提升的那些人 ，他们身上体现的品质 ，是不是你真正想要在整个公司推广的品质？改变一家公司 ，从改变你的用人最先。? —— · END · —— ??? 作者｜韩勇 ?中原基石高级合资人 ，20 年 TOP100 企业高管 ，专注管理者和组织的有用性 ，终年为多家企业提供管理咨询服务。重磅推出：中原基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码谢谢阅读和订阅《管理智慧》 ，为了便于您实时收到最新推送 ，敬请星标本公众号。
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